Política de Privacidad

1. Quién es quién

CIMMA es una herramienta de seguimiento de clientes y de equipos comerciales. Su titular es Martha Alarcón (persona natural, Ecuador). En esta política, «nosotros» es CIMMA.

• Tu empresa (la que contrata CIMMA) decide qué información de sus clientes y de su equipo carga. Para esos datos, la empresa es la responsable y nosotros somos su encargado: los guardamos y protegemos por encargo suyo y solo para prestarle el servicio.
• Nosotros somos responsables de los datos de tu cuenta de acceso y de la facturación del servicio.

2. Qué datos guardamos

De cada persona que usa CIMMA:

• Nombre, correo y rol (por ejemplo vendedor, Gerencia o Talento Humano). La contraseña la guarda cifrada el servicio de acceso; nosotros nunca la vemos.
• Lo que registra en el trabajo: gestiones, llamadas, visitas, planes de visitas, cotizaciones, notas y avisos.
• Ubicación: solo cuando la persona toca «Marcar llegada» o «Marcar salida» en una visita. Guardamos las coordenadas y la hora de ese instante. No rastreamos tu ubicación de forma continua ni en segundo plano.
• Datos técnicos mínimos del servidor: fecha y hora de acceso y tipo de navegador, para seguridad y para resolver errores.

Sobre el personal de ventas (los registra Gerencia o Talento Humano de la empresa): fecha de ingreso y de salida, sueldo, beneficios y porcentaje de comisión. Solo Gerencia y Talento Humano de esa empresa pueden verlos; los demás usuarios, no.

Sobre los clientes de tu empresa: nombre de la empresa cliente, dirección, teléfonos, correos, nombres y cargos de sus contactos, el historial de gestiones y los archivos que se suban (cotizaciones, contratos, fotos).

No guardamos datos de pago. Los cobros los procesa Hotmart; nosotros solo sabemos si una compra está activa.

CIMMA no está pensado para datos de salud, ni de menores de edad. Pedimos no cargar ese tipo de información.

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: mostrar tus clientes, tu agenda, tu equipo y tus reportes.
• Mantener la seguridad de las cuentas y evitar abusos.
• Atender tus consultas de soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de facturación).

No hacemos: venta de datos, publicidad con tus datos, perfiles para terceros ni entrenamiento de inteligencia artificial. CIMMA no usa inteligencia artificial hoy; si algún día la usara, te lo diremos aquí y te pediremos aceptar el cambio antes.

4. Con qué base legal

• El contrato: para darte el servicio que tu empresa contrató.
• Tu consentimiento: lo das al aceptar estos documentos al entrar a CIMMA, y para la ubicación cuando tocas el botón de llegada o salida. Puedes retirarlo escribiéndonos; sin él no podremos prestarte el servicio.
• La ley y el interés legítimo de seguridad.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que CIMMA necesita para funcionar. Esta es la lista completa:

• Supabase — guarda la base de datos, la cuenta de acceso con contraseña y los archivos subidos. Servidores en Estados Unidos (Virginia).
• Amazon Web Services (Lightsail) — el servidor donde funciona la aplicación. Región: por confirmar.
• Hotmart — cobra la suscripción, emite el comprobante y atiende los reembolsos. Aplica su propia política de privacidad.

No hay otros proveedores ni herramientas de analítica o publicidad. Si en el futuro sumamos uno, lo anunciaremos aquí. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Transferencia internacional

Al usar CIMMA, tus datos se guardan y procesan en Estados Unidos (Supabase). Eso es una transferencia internacional. La hacemos para poder prestarte el servicio, con conexión cifrada, con los datos de cada empresa separados de los de las demás y bajo las condiciones de seguridad de cada proveedor. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu empresa tenga el servicio activo.
• Hasta 90 días después de cancelar, para que puedas recuperar o descargar tu información. Luego se eliminan.
• Solo conservamos más tiempo lo que la ley obligue a guardar (por ejemplo, registros de cobro).

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos, en cualquier momento: saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso, llevártelos en un formato común (por ejemplo Excel) o retirar tu consentimiento.

Escríbenos a marthaalarcon89@gmail.com desde el correo con el que accedes. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Hoy estas solicitudes las atendemos por correo (todavía no hay un botón automático en la app).

Cómo funciona la eliminación de una persona: para que la empresa conserve el historial de sus ventas, el historial no se borra. En su lugar anonimizamos a la persona: su nombre y su correo se reemplazan por «Persona eliminada» y su acceso se cierra. Lo que ya no se identifica con ella ya no es un dato personal suyo.

Si tu empresa deja CIMMA, el administrador de la empresa puede pedir la eliminación de todos los datos de la organización.

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales).

Las leyes que aplican: en Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si usas CIMMA desde otro país, también aplica la ley de ese país (por ejemplo, Colombia: Ley 1581 de 2012; México: LFPDPPP; Perú: Ley 29733; Brasil: LGPD).

9. Si eres una empresa que usa CIMMA con su equipo

• Eres responsable de contar con una base legal para cargar los datos de tus clientes y de tu personal.
• Debes informar a tu equipo que la app registra su actividad, sus visitas y, cuando tocan el botón, su ubicación, y para qué se usa, de acuerdo con tu ley laboral.
• Sueldos y comisiones solo deben verlos las personas autorizadas por tu empresa.
• Si necesitas un contrato de encargo de datos, escríbenos y te lo enviamos.

10. Cookies y almacenamiento en tu navegador

CIMMA no usa cookies de publicidad, ni de analítica, ni píxeles de terceros. Para saber si el servicio se usa y mejorarlo, contamos cifras agregadas de uso por empresa (por ejemplo, cuántas gestiones se registraron), sin leer el contenido de tus datos. Solo guarda en tu navegador lo imprescindible para mantener tu sesión iniciada y recordar tus respuestas mientras haces el recorrido de bienvenida. También guarda, solo en tu dispositivo, los registros que hiciste sin señal hasta que se puedan enviar (se borran al enviarse). Como no hay nada no esencial, no te mostramos un cartel de cookies. Si algún día usáramos algo opcional, te pediremos permiso antes de instalarlo.

11. Cómo protegemos los datos

• Conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas guardadas de forma cifrada.
• Cada empresa ve solo sus propios datos, y dentro de la empresa cada persona ve solo lo que su rol permite (un vendedor ve sus clientes; Gerencia y Talento Humano ven los datos de personal).
• El historial comercial no se puede modificar ni borrar, para que sea confiable.
• Los archivos subidos son privados y se abren con enlaces temporales.
• Si hubiera una brecha de seguridad que afecte tus datos, avisaremos a la empresa afectada sin demora indebida.

Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo.

12. Edad mínima

CIMMA es una herramienta de trabajo. Solo pueden usarla personas de 18 años o más.

13. Cambios en esta política

Esta página muestra su versión y la fecha de la última actualización. Si hacemos un cambio importante, avisaremos por correo a las personas con cuenta activa y, al entrar a la app, te pediremos aceptar la versión nueva. No cambiamos esta política en silencio.

14. Contacto

marthaalarcon89@gmail.com. Lee también nuestros Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos y cómo cancelar.